关键词： 教师资格证
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材料：一天中午，六年级学生正在操场上打篮球。突然小海和小冰打在一起，吴老师看到了这一幕，迅速走上前去，严厉地看着他们，一言不发。看到吴老师，他俩停止了打斗。吴老师说：“瞧你俩刚才的样子，好像恨不得把对方都吃了。打球时发生碰撞是很正常的，你们竟然大打出手，丢人不？我现在不追究谁对谁错，只想问一句，这件事是你们自己处理好呢，还是我处理？”他们互相看了看，说：“我们自己处理。”几分钟后，他俩言归于好，并向吴老师承认了错误。
问题：
（1）评析吴老师对学生冲突的处理方式。
（2）结合材料简述教师处理学生冲突的基本要求。
【参考答案解析】
（1）吴老师对班级突发事件的处理有效且富有教育机智，是值得我们学习的。具体分析如下：
①吴老师的做法尊重了学生的主体地位。材料中吴老师在面对小海和小冰打架的事情上，并没有用批评惩罚的方式教育学生，而是通过循循善诱的方式让小海和小冰逐渐认识到自己的错误。而且选择充分相信学生，将这件事的处理权交给学生，让他们自己去处理，这一做法既保全了学生的自尊心，又尊重了学生的主体地位，达到了良好的教育效果。
②吴老师的做法遵循了冷处理原则。材料中吴老师在处理突发事件时，保持了冷静、公平、宽容的心态，不急于表态和下结论，而是选择冷静地观察，让他们自觉停止打架的行为。
③吴老师的处理方式体现了教育机智。材料中吴老师在处理小海和小冰打架的整个过程中，采用了合适的方法和技巧巧妙地解决了问题。总之，吴老师能够积极、有效地处理班级突发事件，既做到了尊重学生，也达到了良好的教育效果，有助于促进学生成长与发展。
（2）教师在处理学生冲突时的基本要求如下：
①沉着冷静面对。这是处理突发事件的基础。沉着冷静面对事实，尤其在发生师生冲突时，要求教师具有很高的教育修养和心理调控能力，要豁达大度，不怕低头承认自己平时工作中的漏洞，所以教师往往要有极大的忍耐力。
②机智果断应对。要尽可能地平息事端，使当事人冷静下来，为思考进一步解决问题的办法而争取时间。还可采取“转移话题，暂避锋芒”、“冷处理”等方法。
③公平民主处理。处理学生与学生之间的矛盾冲突时，教师应以事实为依据，依法秉公办事，要有民主意识，不偏袒班干部和优生，也不以老眼光看人，贬低“差生”。
④善于总结引导。把处理一桩突发事件看成一次了解班级情况、教育引导学生的机会，要允许有“突发事件”的存在，不要把突发事件看作自己班级工作中不光彩的一笔。善于从不良事件中找出学生的闪光点，帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法，维护学生自尊心。
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